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今天上午10：00，旅客于女士和其妹妹来到了烟台火车站票房，找到了票房主任徐惠，为她和售票员袁绍玲送来一面锦旗，上写着“拾金不昧，品德高尚”，并当面表达了深深的谢意。
失主送来锦旗表示感谢
原来2012年12月26日22:00左右，烟台火车站21号口的售票员袁韶玲发现一个钱包在窗口外，经询问不是购票旅客的，拿进窗口和同事打开发现里面花花绿绿的钞票一沓、银行卡数张。“这么多钱，旅客不急死了，快通知广播室，希望旅客没有上车。” 袁韶玲着急地说。可是直到当晚列车都开走了，也没有来认领。
12月27日早上袁韶玲向票房值班员徐惠汇报了事情的经过，经徐惠、袁绍玲、李嘉惠共同清点，钱包内共有人民币2332.2元，港币10300元，美元100元，银行卡9张，社保卡1张。这么多的钱和银行卡，旅客该有多着急啊。徐惠意识到问题的重要性，通过联系北京铁科研查询到了旅客互联网订票记录，找到了旅客于女士的联系电话。于女士知道钱包丢了，以为被小偷偷走了，正预备打电话报警，当得知钱包丢在烟台站售票窗口，已被工作人员妥善保管时，旅客激动不已，连声说太感谢了，因旅客在济南，委托其妹妹到车站来将钱包取回。
记者了解到，烟台站客运售票班组在值班员徐惠的带领下，牢固树立“以服务为宗旨待旅客如亲人”和“旅客至上”的服务理念，用赤诚的心对待每一位旅客，想旅客所想，急旅客所急。徐惠作为一班之长，她时时处处以身作则、严格规范自身言行，凡是要求职工做到的，自己首先做到，在急难险重面前，总是一马当先，冲锋在前，吃苦在前，成为职工群众榜样，被车间职工誉为最美奉献班组长。
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