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据统计，从1月1日—16日，哈尔滨机场共实现运输飞行起降5274架次，运送旅客69.2万人次，同比分别增长15.3%和15.9%。
据了解，进入元旦以来，赏冰玩雪的游客纷至杳来。哈尔滨机场每天进出港旅客达到4.3万人次，其中游客占6成左右。游客主要来自北京、上海、福建、深圳、广东、海南等南方省市，港澳台地区以及韩国首尔、泰国曼谷等国外城市。民航哈尔滨售票处统计显示，由各地飞往哈尔滨的航班平均客座率85%左右，从北京、上海、广州、深圳、武汉、南京、重庆、杭州、长沙、成都、台北、泰国曼谷、韩国首尔等城市飞往哈尔滨航班客座率达到90%。同时，三亚、海口仍是冬季哈尔滨市民出游的热点城市，由哈尔滨飞往三亚、海口的航班客座率接近90%。
为应对客流高峰，哈尔滨机场在国内航站楼内新增了10台自助值机设备，安排“志愿者”每天在自助值机旁引导并协助旅客办理自助值机。同时，增派4名流动导乘人员，推出了“首问负责制”等一系列服务举措，为旅客提供问讯、指引帮助服务。哈尔滨机场还合理调整值班力量，增开值机柜台、安检通道，缩短旅客排队时间，并从规范服务用语、细化服务流程、加强各环节衔接等方面入手，全面提升服务品质，确保旅客安全、顺利出行。
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